案例 1 —某台灣護膚品牌
背景
這家台灣護膚品牌初次拓展歐洲市場時，最大痛點是「瓶瓶罐罐的旅程太危險」。
玻璃瓶乳液與精華液在長途運送中經常碎裂，歐洲客戶退貨與損壞比例一度高達 8%。
挑戰
- 產品瓶器形狀不一、易碎。
- 批號管理嚴格，需要確保不同批次可追溯。
- 歐洲顧客重視外觀包裝完整性與品牌形象。
我們的解法
- 建立「人工防震包裝線」，由專人逐瓶以氣泡紙與蜂巢紙手工固定。
- 設立批號專層，人工標籤管理，所有出貨紀錄人工簽核。
- 每週盤點批號有效期，確保不誤出舊批。
案例成效
- 退貨率從 8% 降至 1.5%。
- 歐洲分銷商滿意度提升，並開始擴充 SKU 至德國市場。
客戶回饋
「他們不只是倉儲，而是懂我們產品的人。玻璃瓶不再讓我擔心。」
— 品牌國際業務經理 簡先生
案例 2 —某德國香氛品牌創辦人
背景
Anna 是一位在柏林創業的香氛品牌創辦人。她製作的香氛油和蠟燭以純天然精油為主，但過去在一般倉庫寄放時，常因高溫與堆疊造成外盒變形、蠟燭破裂。
挑戰
- 香氛油具揮發性，須防洩漏。
- 包裝易壓損，需人工分層擺放。
- 每批商品數量不大，需靈活入出庫。
我們的解法
- 專層「香氛品儲區」：人工分類上架，禁與重物混放。
- 包裝強化方案：手工雙層防撞包裝，外箱貼警示標籤。
- 人工盤點制度：每週人工檢查蠟燭外觀、油瓶封口。
案例成效
- 破損率低於 0.5%。
- 品牌獲得多家精品店合作邀請。
客戶回饋
「我信任他們比我自己還謹慎，Aurorasia logistic service 幫我守住香氣的靈魂。」— 德國香氛品牌主理人 Anna
案例 3 —某荷蘭美妝電商
背景
每年雙 11、黑五檔期，這間美妝電商的訂單暴增五倍。以往在其他倉儲合作時，延誤出貨、錯貨與退件堆積是惡夢。
挑戰
- 訂單爆量、品項多、時效緊。
- 需保持包裝一致性與品牌形象。
- 商品多樣（彩妝、香氛、護膚），類別混雜易錯。
我們的解法
- 訂單分類表依品項色號手工確認。
- 臨時成立「促銷專線」區域，每 3 小時統一批次出貨。
- 設置包裝一致性檢查桌，由主管每日抽檢。
案例成效
- 延誤率僅 1.8%，客訴減少近 80%。
- 客戶隔年續簽年度倉儲合約。
客戶回饋
「他們讓我們在高峰期依然井然有序。倉庫像是多了一個戰鬥小組！」
— 荷蘭電商運營主管 Lisa
案例 4 —某法國天然皂品牌
背景
這家手工皂品牌原本僅在南法地區販售，隨著網路訂單量增加，需在德國設倉加速歐洲配送。
挑戰
- 手工皂氣味混雜、易吸潮。
- 每款皂型不規則，需人工包裝。
- 客戶要求配送時限 3–4 天內送達中歐主要城市。
我們的解法
- 每批皂品以牛皮紙單獨包裹並上膠封。
- 設每日溫濕度人工檢查表，維持相對濕度低於 55%。
- 採人工路線規劃出貨，優先出近距離區域。
案例成效
- 平均到貨時間縮短至 2–3 天。
- 退貨因氣味混雜問題降為 0。
客戶回饋
「我們的肥皂不再受潮變形，Aurorasia logistic service 幫我們在歐洲建立了穩定的品牌信任。」— 品牌創辦人 Elise