案例 1 —某台灣服飾設計品牌
背景
這家台灣服飾設計品牌主打極簡風女裝，近年成功打入歐洲市場。初期他們透過跨境電商直寄給客人，但高運費與退貨延遲問題造成困擾。
挑戰
- 平均跨境包裹運費高達售價 20%。
- 客戶退貨流程冗長、需往返台灣檢查。
- 無法掌握歐洲倉儲庫存與配送狀況。
我們的解法
- 專人服飾揀貨與摺疊包裝，維持服裝整潔。
- 為退貨設立「外觀與尺寸檢查」流程。
- 協助品牌建立「歐洲倉發貨」的電商後台串接，簡化作業。
案例成效
- 平均運費降低 40%。
- 歐洲客戶退換貨週期縮短至 5 日內。
- 季度銷售額成長 60%。
客戶回饋
「我們終於能用歐洲的速度去銷售服飾，而不失去品牌細節感。」— 某台灣服飾品牌行銷經理 黃小姐
案例 2 —法國飾品設計師 Amélie
背景
Amélie 是巴黎的手作飾品設計師，每件作品都以手工製作、數量稀少。
隨著歐洲各地訂單增加，她開始擔心包裝品質與配送安全。
挑戰
- 飾品易碎且單價高。
- 客人期待「開箱體驗」與品牌一致感。
- 無法每日監控庫存與出貨狀況。
我們的解法
- 人工包裝服務，配合品牌風格加入卡片與緞帶。
- 倉庫區域獨立擺放高價飾品，定期清潔與檢查。
- 出貨前拍照存檔，確保每件飾品狀態完好。
案例成效
- 破損率降至 0.5%。
- 客戶滿意度評分 4.9/5。
- Amélie 開始與歐洲 5 家精品選品店合作。
客戶回饋
「Aurorasia logistic service 不只是物流，他們照顧我的飾品，就像是我在歐洲的工作夥伴。」— 飾品設計師 Amélie
案例 3 —義大利精品皮件商
背景
這家義大利皮件商的產品全部採義大利製造，每件商品價值數百歐元。他們需要一個能「安全、細心、可控」的歐洲物流中心。
挑戰
- 皮件需防潮與防壓。
- 出貨前需進行人工外觀檢查與拭油處理。
- 小量多批次出貨至精品店。
我們的解法
- 為皮件設立「防潮＋低光照」存放區。
- 出貨前由專人以皮革保養油擦拭外層。
- 提供「精品專用包裝方案」—內襯絨布、防震層與品牌貼紙。
案例成效
- 商品退貨率降低 80%。
- 零客訴的配送紀錄維持超過 12 個月。
- 品牌於歐洲電商平台提升至「Premium Seller」標籤。
客戶回饋
「他們的倉庫不是冰冷的空間，而是會呼吸的展示室。」— 義大利皮件品牌運營經理 Andy