案例 1 —某台灣居家品牌
背景
這家台灣居家品牌以手工陶瓷與木器餐具聞名，想在歐洲市場擴展餐飲通路與設計商店合作。
初期直接從台灣出貨給客人，結果運輸破損頻繁、客訴率居高不下。
挑戰
- 陶瓷製品運送破損率高。
- 客戶遍布歐洲多國，退貨與補寄流程繁瑣。
- 需在歐洲保持穩定現貨以供展覽與快閃店使用。
我們的解法
- 「易碎品人工包裝作業」：雙層緩衝材＋加固外箱。
- 建立「備貨展示區」，供歐洲代理即時調貨。
- 每月提供退貨統計與破損原因分析，協助品牌改善包裝設計。
案例成效
- 商品破損率從 12% 降至 1.5%。
- 歐洲客戶平均到貨時間縮短至 3–4 天。
- 成功進入 8 家歐洲選品店與 2 個餐飲通路合作。
客戶回饋
「有了德國倉的支援，我們的作品終於能安心到達每一張餐桌。」— 某台灣居家品牌創辦人 張小姐
案例 2 —英國蠟燭品牌創辦人 Emma
背景
Emma 的品牌販售手工香氛蠟燭，產品「天然精油」與「手工澆注」為特色。
隨著德國、荷蘭及法國訂單暴增，另有報關問題，她需要一個能維持品質的倉儲與出貨夥伴。
挑戰
- 蠟燭怕熱、怕撞，需溫控與穩定包裝。
- 高峰期大量訂單，需快速出貨。
- 退貨商品需重新檢查與分類。
- 非歐盟國家出口歐盟國家的報關問題。
我們的解法
- 為香氛品建立「恆溫區域」及「防震層包裝線」。
- 出貨時附上品牌卡與香味辨識貼紙。
- 退貨品人工檢查分類，合格者重新入庫。
- 提供完善的報關文件與服務。
案例成效
- 高溫季節破損率 0%。
- 客戶留評滿意度平均 4.8/5。
- 月出貨效率提升 35%。
客戶回饋
「我不再需要擔心包裹在途中會融化或變形，他們真的把香氣照顧得很好。」
— 英國品牌主理人 Emma
案例 3 —某德國廚具供應商
背景
這家德國中型餐飲廚具供應商為多家飯店與連鎖餐廳提供鍋具、刀具與備品。
疫情後轉型線上銷售，需要倉儲代管與即時出貨支援。
挑戰
- 出貨頻繁、品項繁多，人工揀貨壓力大。
- 需分別出貨給企業用戶與零售客人。
- 退貨商品需重新包裝以供再銷售。
我們的解法
- 設立「企業配送與電商訂單雙線作業」。
- 人工揀貨與檢查流程確保商品清潔、完整。
- 退貨區分等級管理（A級可再銷售，B級送修）。
案例成效
- 每月出貨量達 5,000+ 件。
- 餐飲業客戶續約率達 96%。
- 出貨誤差率低於 0.4%。
客戶回饋
「Aurorasia logistic service 讓我們的餐具補貨速度變快，也讓退貨變得更有秩序。」— 德國供應鏈主管 Julia