案例 1 —某台灣電子配件商
背景
這家台灣電子配件公司主打手機與筆電配件，在歐洲擁有多個電商通路。但退貨問題成了他們的痛點：「客戶退回的商品要再寄回台灣檢測，時間長、成本高、流程亂。」
挑戰
- 歐洲退貨商品需重新檢測功能。
- 原流程須跨海往返台灣，耗時 3 週以上。
- 希望在歐洲建立即時售後作業點，但無人力與場地。
我們的解法
- 專人進行外觀檢查、通電測試、配件完整性確認。
- 區分可再銷售與需報廢品項，並即時回報客戶。
- 建立 Excel 回報機制，每週回傳測試結果與照片。
案例成效
- 售後處理時間從 21 天縮短至 4 天。
- 退貨重運費用減少約 70%。
- 品牌在歐洲的電商好評提升至 4.8 顆星。
客戶回饋
「有了 Aurorasia logistic service ，我們第一次能在歐洲自己『處理售後』，不用等海運。」— 某台灣電子配件業務主管 翁先生
案例 2 —某捷克初創品牌創辦人
背景
Lukas 是捷克的音響創作者，他手工製作的藍牙喇叭講究木質與音色平衡。
隨著訂單增加，他開始面臨「小量、多樣」的倉儲與配送難題。
挑戰
- 每批喇叭手工打造，尺寸略有差異。
- 包裝精緻、需人工檢查外觀無瑕。
- 訂單量不大，但客戶遍佈歐洲多國。
我們的解法
- 「人工檢查＋拍照記錄」服務，每台喇叭出貨前拍照存檔。
- 人工揀貨並安裝專屬防震襯墊。
- 協助安排歐洲內運，控制單次配送重量與尺寸。
案例成效
- 破損率降至 0%。
- 平均出貨準時率達 98%。
- Lukas 品牌正式與北歐多間音響店合作。
客戶回饋
「他們對我的作品比我還小心，像守著藝術品一樣。」 — 捷克音響品牌創辦人 Lukas
案例 3 —某法國智慧家電品牌
背景
這家法國智慧家電品牌以「智慧溫控器」聞名，產品出口量逐年上升。但因歐洲國家配送分散，常出現運費過高、派送延誤的問題。
挑戰
- 歐洲地區配送差異大，部分國家配送時效不穩。
- 產品高價、需防靜電與外箱緩衝。
- 客戶要求以品牌包裝外加「再保護層」。
我們的解法
- 所有智慧家電皆放置於防靜電保護袋中。
- 外層加緩衝材與品牌指定貼紙。
- 依區域規劃每日配送批次，確保到貨 3–5 日內完成。
案例成效
- 派送延誤率降至 1%。
- 物流成本平均下降 12%。
- 品牌成功拓展中東歐市場。
客戶回饋
「Aurorasia logistic service 讓我們能掌控整個歐洲出貨節奏。」— 法國區銷售主管 Johanna